中国消费者报长春讯（记者李洪涛）3月7日，吉林戒黄金记者从吉林省白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局获悉，白城经过工作人员耐心调解，成功一起钻戒、化解黄金回购消费纠纷成功化解，起钻消费者的购消合法权益得到保护。
据介绍，费纠纷2月20日，吉林戒黄金消费者宛女士来到白城市市场监管局消费者申诉投诉监督管理分局，白城称其于2018年在一珠宝商店购买了钻戒和黄金项链。成功购买时，化解经营者承诺5年后原价回购，起钻现在5年期已到，购消经营者以各种理由拒绝回购钻戒和黄金项链，费纠纷几经交涉无果。吉林戒黄金工作人员纪海娜和王庆宇受理投诉后，对宛女士投诉的问题进行了登记并做好安抚工作。
当日，纪海娜与涉事经营者取得联系，于2月23日组织双方进行现场调解。因宛女士钻戒指丢失一颗辅钻，双方就是否回购存在重大分歧，调解工作一度陷入困局。调解经验丰富的纪海娜转换思路，求同存异，建议经营者对钻戒进行价值评估，收取折旧费用后对钻戒进行回购。几经波折，终于达成和解协议，经营者按照4.1万元回购了宛女士的钻戒和黄金项链，双方对调解结果表示满意。
消费者宛女士送上锦旗。陈铁峰/摄
3月6日，宛女士将一面写有“维护消费者利益至上 全力为提振消费护航”的锦旗送到了该局，表达自己的感谢之情。想群众之所想，急群众之所急。一面小小的锦旗，折射出群众对市场监管消费维权工作人员敬业态度和真诚服务的赞誉，也是对消费维权工作的肯定。
责任编辑：李佳榕
中国消费者报深圳讯记者黄劼）近日，深圳市消委会联合深圳市市场监管局光明局和光明区消委会举办“消费公平，你我同行”深圳市消费教育基地市民巡礼系列活动，为深圳市第4个消费教育基地——飞亚达计时文化中心揭牌 ...
中国消费者报上海讯(记者刘浩)随着天气逐渐转热，将进入食物中毒等食品安全事故易发季节。近日，上海市市场监管局下发《关于加强夏秋季食品经营安全监管从严落实食品安全事故防控措施的通知》，从高风险食品品种、 ...
中国消费者报南宁讯(何正君 记者顾艳伟)市场内乱扔杂物、车辆违规停放、乱贴小广告、消防设施损坏缺失……6月29日，广西南宁市市场监管局召开约谈会，对13家卫生环境脏乱差、消 ...
中国消费者报天津讯记者万晓东）区级销售环节食品安全管理示范店创建是2022年天津市河东区20项民心工程之一。为提升河东区食品销售环节经营者管理水平，积极营造良好食品安全氛围，近期，天津市河东区市场监管 ...
日前，微信群里出现“京东集团为回馈社会全民派发购物津贴”的链接，后经各方核实，证实该链接系传播虚假内容。对于类似的“假红包”，人们要提高警惕。记者从微信 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇）近期，北京针对小客车配置指标出台新政策，拟推行以家庭为单位进行摇号并且增加新能源指标配额数量。由于中签对象针对更精准，该政策一推出，即受网民拥护。同时，也再度使小汽 ...
